Retencja
Odsetek użytkowników, którzy wracają i znowu korzystają z produktu w kolejnych tygodniach albo miesiącach, zwykle pokazywany per kohorta rejestracji.
Retencję czyta się z wykresu kohort: użytkownicy pogrupowani według tygodnia rejestracji i odsetek każdej grupy, który nadal wykonuje kluczową akcję po jednym, dwóch, czterech i więcej tygodniach. Krzywa, która się wypłaszcza, znaczy, że grupa znalazła trwałą wartość; krzywa, która spada w stronę zera, znaczy, że produkt cieknie. Licz znaczącą akcję, a nie samo wejście, inaczej liczba będzie Ci schlebiać.
Powiązane hasła
- Wskaźnik aktywacji (activation rate): Odsetek nowych użytkowników, którzy w określonym czasie dochodzą do pierwszego prawdziwego użycia produktu.
- Lejek konwersji: Kolejne kroki użytkowników w stronę celu, np. wejście, rejestracja i płatność, z odsetkiem tych, którzy przechodzą z kroku do kroku.
- Plan śledzenia (tracking plan): Krótka lista zdarzeń, które wysyła produkt, z nazwami, właściwościami i miejscem, w którym każde jest wysyłane.
