Lejek konwersji
Kolejne kroki użytkowników w stronę celu, np. wejście, rejestracja i płatność, z odsetkiem tych, którzy przechodzą z kroku do kroku.
Lejek pokazuje, gdzie ludzie odpadają, czego nie widać w jednym wskaźniku konwersji. Działa tylko wtedy, gdy każdy krok to jedno dobrze zdefiniowane zdarzenie, a ta sama osoba jest rozpoznawana na wszystkich krokach, także po rejestracji i na różnych urządzeniach. Lejek mówi, gdzie ludzie odchodzą; nagrania sesji i rozmowy z użytkownikami mówią dlaczego.
Powiązane hasła
- Wskaźnik aktywacji (activation rate): Odsetek nowych użytkowników, którzy w określonym czasie dochodzą do pierwszego prawdziwego użycia produktu.
- Plan śledzenia (tracking plan): Krótka lista zdarzeń, które wysyła produkt, z nazwami, właściwościami i miejscem, w którym każde jest wysyłane.
- Retencja: Odsetek użytkowników, którzy wracają i znowu korzystają z produktu w kolejnych tygodniach albo miesiącach, zwykle pokazywany per kohorta rejestracji.
