Rozmowa referencyjna (reference call)
Rozmowa kupującego z obecnym klientem dostawcy, umawiana pod koniec procesu, żeby sprawdzić, czy dostawca dowozi to, co obiecuje.
Dostawcy wybierają najbardziej zadowolonych klientów i często ich przygotowują, więc rozmowa przydaje się tylko przy ostrych pytaniach. Zapytaj, co poszło źle i jak dostawca to rozwiązał, kto od dostawcy naprawdę robił pracę, czy wycena się utrzymała i czy zatrudniliby ten sam zespół jeszcze raz. Klient, który zgadza się na takie rozmowy, często dostaje za to rabat albo inne korzyści.
Powiązane hasła
- Design partner (klient latarnia): Wczesny klient, który używa niedokończonego produktu i współtworzy go w zamian za wpływ, niższą cenę albo wcześniejszy dostęp.
- RFI i RFP (zapytanie o informację i o ofertę): RFI pyta dostawców, co potrafią; RFP prosi wybraną grupę o pełną ofertę z podejściem, zespołem i ceną, porównywaną według ustalonych kryteriów.
- Techniczne due diligence: Przegląd oprogramowania, zespołu i procesów firmy przed inwestycją albo przejęciem, żeby wycenić ryzyko techniczne.
- Mutual action plan (MAP, wspólny plan zakupu): Wspólna lista kroków z datami, które kupujący i dostawca wykonują od pierwszej rozmowy do podpisanej umowy i uruchomienia, z właścicielem każdego kroku.
