SKRÓTOWIEC

SLA

Service level agreement: umówiony czas reakcji i naprawy. Mierzy się go od momentu, w którym zgłoszenie zostało zarejestrowane, czyli od momentu, na który wpływ ma strona zobowiązana.

po ludzku: umówiony czas reakcji

Korpo Tłumacz · ciunkos.com/korpo-tlumaczSłownik korpo–polski

Co znaczy „SLA”?

„SLA” po ludzku znaczy: umówiony czas reakcji.

W mailu

„zgłoszenie w SLA”: po ludzku: zdążyliśmy, licząc od momentu, w którym je zauważyliśmy
„SLA na odpowiedź”: po ludzku: zobowiązanie do potwierdzenia odbioru
„SLA wewnętrzne”: po ludzku: termin, którego niedotrzymanie nie ma skutków

Podaj dalej

X LinkedIn Facebook Wykop Pobierz kartę PNG

Powiązane hasła

zgłoszenie w SLASprawa obsłużona w umówionym czasie. Zegar startuje od zarejestrowania zgłoszenia, nie od momentu, w którym problem wystąpił — i ta różnica jest całą tajemnicą dobrych statystyk wsparcia. czas reakcji a czas naprawyRozróżnienie z umów serwisowych. Pierwszy jest zwykle zapisany i pilnowany, drugi bywa nieokreślony — i to w tej różnicy mieści się większość frustracji użytkowników. czas naprawyDrugi zegar w umowie serwisowej, ten, o który naprawdę chodzi. Bywa nieokreślony, gdy określony jest tylko czas reakcji — i wtedy dostawca ma obowiązek odpowiedzieć, a nie naprawić. czas reakcjiCzas do pierwszej odpowiedzi, a nie do rozwiązania problemu. Najczęstsze nieporozumienie przy podpisywaniu umowy serwisowej: cztery godziny reakcji nie mówią nic o tym, kiedy zacznie działać. MSAMaster service agreement: umowa ramowa. Ustala warunki współpracy, nie zamawiając niczego, dzięki czemu podpisuje się ją szybko i bez czytania. Zobowiązanie powstaje dopiero w zamówieniu. faza stabilizacjiOkres po wdrożeniu przeznaczony na usuwanie usterek. Planowana z góry, co jest przyznaniem, że wdrożenie nastąpi przed gotowością — i uczciwym przyznaniem, bo alternatywą jest udawanie…

Z tematu: Skróty w korpo

Cały słownik korpomowy →Słówko dnia →Losowe hasło →

„SLA” to hasło ze słownika korpomowy Korpo Tłumacza na ciunkos.com — tłumacza z korpomowy na polski i z powrotem.