RZECZOWNIK
Etap przekazania, w którym następca wykonuje pracę, a dotychczasowy wykonawca patrzy i poprawia. Następuje po shadowingu i jest ostatnim, w którym obecność tego drugiego ma jeszcze uzasadnienie w harmonogramie.
po ludzku: ty patrzysz, jak on to robi — to jest ostatni etap
Reverse shadowing, czyli odwrócony shadowing, to etap wdrażania, w którym nowa osoba wykonuje pracę, a doświadczony pracownik obserwuje i poprawia. Następuje po zwykłym shadowingu. To ostatni etap, w którym obecność tego drugiego ma jeszcze uzasadnienie w harmonogramie — po nim zostaje już tylko „pisz, jakby co”.
Job shadowing to towarzyszenie doświadczonemu pracownikowi w codziennej pracy i obserwowanie, jak wykonuje zadania. Służy do wdrażania nowych osób, przekazywania wiedzy przed odejściem pracownika i poznawania pracy innych działów. W nauce języków shadowing oznacza z kolei powtarzanie na głos nagrania tuż za lektorem.
W shadowingu nowa osoba patrzy, a doświadczona pracuje. W reverse shadowingu jest odwrotnie: nowa osoba pracuje, a doświadczona patrzy i daje informację zwrotną. Po kilku sesjach nowa osoba przejmuje obowiązki, a doświadczona — zwykle nowe, bo właśnie się okazało, że ma czas.
W rekrutacji czy obsłudze klienta: nowa osoba prowadzi rozmowy sama, a ktoś doświadczony siedzi obok i milczy, co jest trudniejsze, niż się wydaje. Przy przekazaniu obowiązków przed odejściem: „masz tydzień, żeby zapytać o wszystko”. Po ludzku — zapisuj odpowiedzi, bo za tydzień tej osoby już nie będzie na Slacku.
Źródła: Wikipedia — Job shadow
„reverse shadowing” to hasło ze słownika korpomowy Korpo Tłumacza na ciunkos.com — tłumacza z korpomowy na polski i z powrotem.
