← Wróć do Korpo Tłumacza

ZWROT

napisz na helpdesk

Odesłanie do wsparcia technicznego. Po drugiej stronie stoi kolejka, nie osoba, więc czas odpowiedzi przestaje zależeć od trudności sprawy.

po ludzku: napisz tam, gdzie odpowiada kolejka, nie człowiek

Korpo Tłumacz · ciunkos.com/korpo-tlumaczSłownik korpo–polski

Co znaczy „napisz na helpdesk”?

„napisz na helpdesk” po ludzku znaczy: napisz tam, gdzie odpowiada kolejka, nie człowiek.

Podaj dalej

X LinkedIn Facebook Wykop Pobierz kartę PNG

Powiązane hasła

przekazuję do drugiej liniiPrzekazanie sprawy dalej. Dla zgłaszającego oznacza kolejkę od nowa, dla statystyki — zamknięcie czasu reakcji, bo ten liczy się do pierwszej odpowiedzi, a nie do rozwiązania. przemyślę odpowiedźOdroczenie odpisania na maila. Czas namysłu nie zależy od trudności pytania, tylko od tego, po czyjej stronie jest racja — bo trudne jest nie znalezienie odpowiedzi, ale napisanie jej tak… zaraz odpiszęZapowiedź odpowiedzi na wiadomość. Czas potrzebny na napisanie maila bywa odwrotnie proporcjonalny do jego długości — bo redaguje się nie treść, tylko to, jak zabrzmi u odbiorcy, którego nie widać. zgłoszenie do helpdeskuProśba o pomoc techniczną. Pierwsza odpowiedź dotyczy zwykle restartu, i nie jest to lekceważenie — to pytanie odsiewa większość zgłoszeń, przez co jest zadawane wszystkim, łącznie z tymi… zamykamy zgłoszenie z powodu braku odpowiedziFormuła zamykająca sprawę w systemie obsługi. Brak odpowiedzi jest liczony po stronie zgłaszającego, choć zegar zwykle stoi po drugiej — i to przesunięcie odpowiedzialności jest jedyną treścią tego… proszę się zwrócić do przełożonegoOdesłanie w rozmowie z działem wsparcia. Przenosi sprawę do osoby, która nie ma dostępu do systemu, w którym rzecz się rozstrzyga — i wraca zwykle tą samą drogą, tydzień później.
Cały słownik korpomowy →Słówko dnia →Losowe hasło →

„napisz na helpdesk” to hasło ze słownika korpomowy Korpo Tłumacza na ciunkos.com — tłumacza z korpomowy na polski i z powrotem.