ZWROT

back office

Część firmy bez kontaktu z klientem: rozliczenia, kadry, administracja. Nazwa opisuje położenie względem klienta, a bywa czytana jako położenie w hierarchii — i to drugie znaczenie utrwala się przy każdym cięciu kosztów.

po ludzku: zaplecze bez kontaktu z klientem

Korpo Tłumacz · ciunkos.com/korpo-tlumaczSłownik korpo–polski

Podaj dalej

X LinkedIn Facebook Wykop Pobierz kartę PNG

Powiązane hasła

relacja z klientemCałość kontaktów łączących dostawcę z klientem. Rzeczownik zakłada symetrię, której w układzie nie ma: jedna strona płaci, druga tłumaczy się z terminów. centrum kosztówJednostka organizacyjna, której nie przypisuje się przychodu. Nazwa jest techniczna i ma skutki polityczne: przy cięciach najpierw patrzy się tam, gdzie w tabeli widać wyłącznie koszt… opiekun klientaOsoba prowadząca kontakt z klientem. Tłumaczy mu decyzje podjęte gdzie indziej i tłumaczy swojej firmie reakcje, których nie wywołała — stoi między dwiema stronami i nie reprezentuje żadnej. CRMSystem do zapisywania kontaktów z klientem. Powstaje po to, żeby wiedza o kliencie została w firmie, gdy odejdzie handlowiec — czyli jego celem jest dokładnie ta rzecz… backlogZaległości. W logistyce: zamówienia, których nie zdążono zrealizować. W korpomowie: lista, na którą wszystko wchodzi i z której nic nie wychodzi. Jedyny zbiór w firmie rosnący monotonicznie. praca w stu procentach remoteDeklarowany w ogłoszeniu tryb pracy bez dojazdów do biura pracodawcy. Nie wyklucza dojazdów do biura klienta, co bywa doprecyzowywane dopiero na rozmowie, gdy kandydat pyta…

Pytania i odpowiedzi

Co znaczy back office?

Back office to zaplecze firmy: księgowość, kadry, płace, administracja i rozliczenia, czyli działy bez kontaktu z klientem. Po ludzku: front office obiecuje, back office księguje. Doradca uśmiecha się do ciebie w oddziale, a przelew, o który pytasz, zaksięguje ktoś, kogo nigdy nie zobaczysz.

Co naprawdę znaczy „pracuję w back office”?

Że ktoś pilnuje, żeby firma działała, a mało kto wie, jak ma na imię. Back office widać dwa razy w roku: przy zamknięciu roku i po awarii, gdy pada pytanie, czemu nikt nie ostrzegał — a ostrzegał, w mailu z dopiskiem FYI. Przy cięciu kosztów nazwę czyta się też jako miejsce w hierarchii, co więcej mówi o cięciu niż o pracy.

Czym różni się back office od front office?

Front office rozmawia z klientem: sprzedaż, obsługa, recepcja, doradcy. Back office realizuje i rozlicza to, co front office sprzedał, czasem także to, czego sprzedać się nie dało. Pomiędzy bywa middle office, na przykład kontrola ryzyka w finansach, czyli dział, który mówi „nie”, zanim zdąży to zrobić księgowość.

Jak powiedzieć back office po polsku?

Zaplecze, zaplecze administracyjne albo dział obsługi wewnętrznej. W ogłoszeniach zostaje angielski, bo „specjalista ds. back office” brzmi lepiej niż „specjalista ds. zaplecza”, choć zakres obowiązków jest ten sam: wszystko, czego klient nie widzi, a co musi się zgadzać do grosza.

Źródła: Wikipedia — Back office

Cały słownik korpomowy →Słówko dnia →Losowe hasło →

„back office” to hasło ze słownika korpomowy Korpo Tłumacza na ciunkos.com — tłumacza z korpomowy na polski i z powrotem.