ZWROT
insight konsumencki
Odkrycie o motywacjach klienta, na którym opiera się kampania. Sprawdzianem jest jedno pytanie: czy klient podpisałby się pod tym zdaniem. Insight, który by go zaskoczył, opisuje autora, nie odbiorcę.
po ludzku: zdanie o kliencie, którego klient by nie podpisał