RZECZOWNIK
feedback
Informacja zwrotna. Występuje w kulturze feedbacku, gdzie płynie w jedną stronę, oraz w kanapce feedbackowej, gdzie jest przełożona dwiema pochwałami jak wątpliwa wędlina pieczywem.
po ludzku: ocena
Co znaczy „feedback”?
„feedback” po ludzku znaczy: ocena.
W mailu
- „wszelkie sugestie i feedback mile widziane”
- po ludzku: nie odpisujcie, ale gdyby co, to nie moja wina
- „feedback trzystu sześćdziesięciu stopni”
- po ludzku: komplet opinii z własnego doboru
- „zebraliśmy feedback od interesariuszy”
- po ludzku: nie zapytaliśmy nikogo
- „zbieramy feedback od interesariuszy”
- po ludzku: pytamy o zdanie, żeby go nie uwzględnić
- „zbieram feedback w formularzu”
- po ludzku: zbieram nazwiska
W drugą stronę: powiesz „krytyka opakowana w komplement”, wyjdzie „konstruktywny feedback”; powiesz „nie zapytaliśmy nikogo”, wyjdzie „zebraliśmy feedback od interesariuszy”; powiesz „zignoruję to”, wyjdzie „dziękuję za feedback”.
Odmiana i pisownia
feedback — także: fidbek. Każda z tych pisowni znaczy to samo.
Podaj dalej
Powiązane hasła
kultura feedbackuZasada otwartego przekazywania uwag. Sprawdza się ją kierunkiem: informacja zwrotna w dół jest w każdej firmie, w górę w niewielu — a nazwa dotyczy tej drugiej.
kanapka feedbackowaTechnika podawania krytyki między dwiema pochwałami. Odbiorca zapamiętuje pochwały, nadawca krytykę, a problem pozostaje nietknięty przez obie strony.
Cenimy sobie kulturę feedbacku i otwartą komunikacjęPunkt z opisu kultury firmy. Sprawdza się go kierunkiem: informacja zwrotna płynąca w dół jest w każdej firmie, a to zdanie obiecuje tę w górę — i tylko ona jest tu czymkolwiek nowym.
kultura informacji zwrotnejZasada regularnego mówienia sobie, co można poprawić. Kierunek przepływu tej informacji bywa jednostronny, a rozpoznaje się to po tym, kto w organizacji dostaje ją na piśmie, a kto ustnie.
konstruktywny feedbackKrytyka podana w formie ułatwiającej przyjęcie. Przymiotnik opisuje intencję nadawcy, a nie skutek u odbiorcy — i tylko nadawca może stwierdzić, że został spełniony.
pętla informacji zwrotnejDroga od użytkownika, który zgłosił problem, do osoby, która go naprawi, i z powrotem. Większość firm ma pierwszą połowę tej pętli i uznaje ją za całość.