ZWROT
konstruktywny feedback
Krytyka podana w formie ułatwiającej przyjęcie. Przymiotnik opisuje intencję nadawcy, a nie skutek u odbiorcy — i tylko nadawca może stwierdzić, że został spełniony.
po ludzku: krytyka opakowana w komplement
Co znaczy „konstruktywny feedback”?
„konstruktywny feedback” po ludzku znaczy: krytyka opakowana w komplement.
Podaj dalej
Powiązane hasła
kanapka feedbackowaTechnika podawania krytyki między dwiema pochwałami. Odbiorca zapamiętuje pochwały, nadawca krytykę, a problem pozostaje nietknięty przez obie strony.
feedbackInformacja zwrotna. Występuje w kulturze feedbacku, gdzie płynie w jedną stronę, oraz w kanapce feedbackowej, gdzie jest przełożona dwiema pochwałami jak wątpliwa wędlina pieczywem.
kultura feedbackuZasada otwartego przekazywania uwag. Sprawdza się ją kierunkiem: informacja zwrotna w dół jest w każdej firmie, w górę w niewielu — a nazwa dotyczy tej drugiej.
reklamacja została rozpatrzona negatywnieDecyzja podana w stronie biernej, bez wskazania, kto ją podjął i na jakiej podstawie. Forma jest tu funkcjonalna: utrudnia dopytanie, bo nie ma o kogo zapytać.
Cenimy sobie kulturę feedbacku i otwartą komunikacjęPunkt z opisu kultury firmy. Sprawdza się go kierunkiem: informacja zwrotna płynąca w dół jest w każdej firmie, a to zdanie obiecuje tę w górę — i tylko ona jest tu czymkolwiek nowym.
feedback od całego zespołuOpinie współpracowników zbierane w ramach oceny. Zbierane anonimowo i przekazywane imiennie — asymetria, która chroni piszących i pozostawia ocenianego bez możliwości odpowiedzi.