ZWROT
eskaluj przez przełożonego
Rada dla zgłaszającego, któremu nikt nie odpowiada. Skuteczna i mówiąca wprost, że o kolejności decyduje stanowisko pytającego, a nie waga sprawy.
po ludzku: poproś kogoś wyżej, żeby zapytał to samo
Podaj dalej
Powiązane hasła
proszę o eskalacjęProśba o przekazanie sprawy wyżej. Nie zmienia argumentów, tylko rangę osoby, która je powtórzy — i dlatego bywa skuteczna tam, gdzie sama treść nie była.
eskaluję tematZapowiedź przekazania sprawy wyżej. Zdanie jest wypowiadane do osoby, której dotyczy, a nie do przełożonego — bo jego funkcją nie jest przekazanie sprawy, tylko uprzedzenie, że można.
eskalacja u klientaZgłoszenie problemu przez klienta wyżej w strukturze dostawcy. Kolejność bywa odwrotna do naturalnej: przełożony dowiaduje się o sprawie od osób z zewnątrz, zanim usłyszy o niej od własnego zespołu.
eskalowaćPrzekazać sprawę na wyższy szczebel. Po polsku ta czynność nazywała się skarżeniem i była oceniana inaczej; angielski zdjął z niej ocenę, nie zmieniając przebiegu.
eskalacja ponad głowąZwrócenie się do przełożonego swojego przełożonego z pominięciem bezpośredniego. Rozwiązuje sprawę raz i trwale zmienia relację — dlatego używa się jej wtedy, gdy relacja i tak jest już stracona.
escalatePrzekazać sprawę wyżej. Angielskie słowo jest w tym miejscu wygodne, bo polskie odpowiedniki brzmią jak skarga — a to jest dokładnie to, co się robi.