ZWROT
adopcja narzędzia
Odsetek pracowników korzystających z wdrożonego narzędzia. Mierzy się go, ponieważ jest mierzalny, a nie ponieważ jest ważny — po czym mierzalność awansuje na kryterium oceny.
po ludzku: odsetek ludzi, którzy kliknęli, podany jako sukces