ZWROT
zarządzanie zmianą
Dziedzina zajmująca się wdrażaniem zmian w organizacji. Zaczyna się po podjęciu decyzji, więc jej przedmiotem nie jest to, czy zmiana ma sens, tylko jak doprowadzić do jej przyjęcia. To dwa różne pytania i tylko drugie ma budżet.
po ludzku: przekonywanie ludzi do decyzji, która już zapadła