ZWROT
wysoki churn przy małych kontach
Obserwacja, która przesądza o modelu biznesowym. Małe konta odchodzą szybciej i płacą mniej, więc pogoń za ich liczbą jest bieżnią — a duże konta zostają, i to ta druga liczba mówi, gdzie iść.
po ludzku: liczba, która przesądza o modelu