RZECZOWNIK
saport
Wsparcie techniczne, w zapisie ze słuchu (support). Pierwsza linia saportu pyta, czy próbowano wyłączyć i włączyć ponownie, ponieważ w większości przypadków nikt nie próbował.
po ludzku: wsparcie
Co znaczy „saport”?
„saport” po ludzku znaczy: wsparcie.
W mailu
- „napisz na helpdesk”
- po ludzku: napisz tam, gdzie odpowiada kolejka, nie człowiek
Odmiana i pisownia
saport — także: helpdesk. Każda z tych pisowni znaczy to samo.
Podaj dalej
Powiązane hasła
czy próbował pan zrestartowaćPierwsze pytanie wsparcia technicznego. Denerwuje, bo brzmi jak lekceważenie, a jest jedyną czynnością rozwiązującą tyle spraw, że opłaca się o nią spytać przed wszystkim innym.
zrestartuj komputerPierwsza rada wsparcia technicznego. Rozwiązuje zaskakująco dużo spraw i z tego właśnie powodu jest podawana przed wysłuchaniem opisu problemu.
pierwsza linia wsparciaOsoba, która odbiera zgłoszenie i najczęściej nie ma uprawnień, żeby je rozwiązać. Ma za to skrypt, statystykę czasu odpowiedzi i całą frustrację zgłaszającego — trzy rzeczy…
zgłoszenie do helpdeskuProśba o pomoc techniczną. Pierwsza odpowiedź dotyczy zwykle restartu, i nie jest to lekceważenie — to pytanie odsiewa większość zgłoszeń, przez co jest zadawane wszystkim, łącznie z tymi…
daszbordEkran ze wskaźnikami, zapisany ze słuchu (dashboard). Pierwotnie deska u wozu, chroniąca woźnicę przed błotem spod kopyt. Funkcja się nie zmieniła.
kopilotPomocnik z czata, dosłownie: drugi pilot. W lotnictwie drugi pilot przejmuje stery, gdy pierwszy zasłabnie; w programowaniu bywa odwrotnie.