ZWROT

zgłoszenie do helpdesku

Prośba o pomoc techniczną. Pierwsza odpowiedź dotyczy zwykle restartu, i nie jest to lekceważenie — to pytanie odsiewa większość zgłoszeń, przez co jest zadawane wszystkim, łącznie z tymi, którzy zrestartowali trzy razy przed wysłaniem.

po ludzku: zgłoszenie, po którym padnie pytanie, czy próbowałeś zrestartować

Co znaczy „zgłoszenie do helpdesku”?

„zgłoszenie do helpdesku” po ludzku znaczy: zgłoszenie, po którym padnie pytanie, czy próbowałeś zrestartować.

Podaj dalej

X LinkedIn Facebook Wykop Pobierz kartę PNG

Powiązane hasła

czy próbował pan zrestartowaćPierwsze pytanie wsparcia technicznego. Denerwuje, bo brzmi jak lekceważenie, a jest jedyną czynnością rozwiązującą tyle spraw, że opłaca się o nią spytać przed wszystkim innym. zrestartuj komputerPierwsza rada wsparcia technicznego. Rozwiązuje zaskakująco dużo spraw i z tego właśnie powodu jest podawana przed wysłuchaniem opisu problemu. czy próbowałeś wylogować się i zalogowaćDrugie pytanie wsparcia. Pełni funkcję filtra: odsiewa zgłoszenia, które rozwiążą się same, zanim ktokolwiek poświęci im uwagę. saportWsparcie techniczne, w zapisie ze słuchu (support). Pierwsza linia saportu pyta, czy próbowano wyłączyć i włączyć ponownie, ponieważ w większości przypadków nikt nie próbował. pierwsza linia wsparciaOsoba, która odbiera zgłoszenie i najczęściej nie ma uprawnień, żeby je rozwiązać. Ma za to skrypt, statystykę czasu odpowiedzi i całą frustrację zgłaszającego — trzy rzeczy… napisz na helpdeskOdesłanie do wsparcia technicznego. Po drugiej stronie stoi kolejka, nie osoba, więc czas odpowiedzi przestaje zależeć od trudności sprawy.