ZWROT
działanie korygujące
Opis tego, co organizacja zrobi w odpowiedzi na niezgodność. Pisany pod zamknięcie punktu, z terminem dobranym tak, żeby wypadł po audycie — a sprawdzany dopiero przy następnym.
po ludzku: opis tego, co zrobimy, napisany po to, żeby zamknąć punkt