ZWROT

do właściwego działu

Zapowiedź przekazania sprawy. Właściwy dział ustala ten, kto przekazuje, i nie musi sprawdzać, czy sprawa tam dotarła — więc jest to jedyna czynność w obsłudze klienta bez żadnego potwierdzenia.

po ludzku: tam, gdzie to utknie

Co znaczy „do właściwego działu”?

„do właściwego działu” po ludzku znaczy: tam, gdzie to utknie.

W mailu

„przekazuję sprawę do właściwego działu”: po ludzku: nie zajmę się tym

Podaj dalej

X LinkedIn Facebook Wykop Pobierz kartę PNG

Powiązane hasła

przekażemy twoje CV dalejZapowiedź podania dokumentów do innego działu. „Dalej” nie jest adresem — to jedyny kierunek w całym procesie, do którego nie przypisano osoby odpowiedzialnej. to nie mój działOdmowa zajęcia się sprawą ze względu na zakres obowiązków. Zwykle prawdziwa; problem polega na tym, że ustalenie właściwego działu też nie jest niczyim zakresem obowiązków. przekazuję temat do właściwej osobyFormuła przekierowania sprawy. Właściwość osoby rozstrzyga się dopiero przez to, że ta osoba sprawę przyjmie — więc dopóki nie przyjmie, zdanie opisuje wyłącznie to, że sprawa nie jest już tutaj. zgłoś to do kadrOdesłanie sprawy do działu personalnego. Dział nazywa się od ludzi, a przyjmuje dokumenty: sprawa zgłoszona ustnie nie istnieje, sprawa zgłoszona pismem istnieje już zawsze. poproś o uprawnienia u swojego przełożonegoOdesłanie, które zamyka pętlę: przełożony wystąpi do działu, dział odeśle sprawę do zgłaszającego. Żaden z tych kroków nie jest błędem — błędem jest to… complianceZgodność z przepisami, a także dział, który jej pilnuje. Jedyna komórka w firmie, której zadaniem jest powiedzieć „nie”, i jedyna, która nie musi tłumaczyć dlaczego.