ZWROT
to nie mój dział
Odmowa zajęcia się sprawą ze względu na zakres obowiązków. Zwykle prawdziwa; problem polega na tym, że ustalenie właściwego działu też nie jest niczyim zakresem obowiązków.
po ludzku: nie wiem czyj i nie sprawdzę
Co znaczy „to nie mój dział”?
„to nie mój dział” po ludzku znaczy: nie wiem czyj i nie sprawdzę.
Podaj dalej
Powiązane hasła
to nie nasz obszarOdmowa zajęcia się sprawą. Prawdziwa zwykle co do zakresu i milcząca co do tego, czyj ten obszar właściwie jest.
to jest poza moim scopeOdmowa oparta na zakresie własnych zadań. W pełni uprawniona i jednocześnie kosztowna, bo w organizacjach z nieostrym podziałem pracy scope ustala się dopiero w chwili, gdy ktoś się na niego powoła…
realizacja wykracza poza mój obecny zakres obowiązkówOdmowa wykonania zadania. Formalnie poprawna i rzadko wystarczająca, bo w większości firm zakres obowiązków opisuje minimum, a oceniana jest gotowość do jego przekraczania.
to nie jest w moim zakresieOdmowa wykonania zadania spoza opisu stanowiska. Bywa asekuracją i bywa jedynym dostępnym narzędziem negocjacyjnym — bo zakres obowiązków jest jedyną częścią umowy…
do właściwego działuZapowiedź przekazania sprawy. Właściwy dział ustala ten, kto przekazuje, i nie musi sprawdzać, czy sprawa tam dotarła — więc jest to jedyna czynność w obsłudze klienta bez żadnego potwierdzenia.
to leży poza moimi kompetencjami decyzyjnymiOdesłanie od siebie. Kompetencja decyzyjna to zakres, w którym wolno rozstrzygać — a w organizacji, w której nikt nie zna swojego zakresu, jest to zdanie zawsze prawdziwe.