ZWROT

czas reakcji

Czas do pierwszej odpowiedzi, a nie do rozwiązania problemu. Najczęstsze nieporozumienie przy podpisywaniu umowy serwisowej: cztery godziny reakcji nie mówią nic o tym, kiedy zacznie działać.

po ludzku: czas do pierwszej odpowiedzi, nie do naprawy — i cała różnica siedzi w tym słowie

Co znaczy „czas reakcji”?

„czas reakcji” po ludzku znaczy: czas do pierwszej odpowiedzi, nie do naprawy — i cała różnica siedzi w tym słowie.

W mailu

„czas reakcji a czas naprawy”: po ludzku: termin na odpowiedź i brak terminu na rozwiązanie

Podaj dalej

X LinkedIn Facebook Wykop Pobierz kartę PNG

Powiązane hasła

czas naprawyDrugi zegar w umowie serwisowej, ten, o który naprawdę chodzi. Bywa nieokreślony, gdy określony jest tylko czas reakcji — i wtedy dostawca ma obowiązek odpowiedzieć, a nie naprawić. SLAService level agreement: umówiony czas reakcji i naprawy. Mierzy się go od momentu, w którym zgłoszenie zostało zarejestrowane, czyli od momentu, na który wpływ ma strona zobowiązana. klient wniósł poprawkiInformacja o uwagach zamawiającego. W agencjach opisuje najczęściej powrót do wersji pierwszej po czterech kolejnych — a czas poświęcony na te cztery jest rozliczany tylko wtedy… nie mamy czasu na zmianyNajczęstszy powód odkładania zmian. Brak czasu jest skutkiem tego, czego nie zmieniono wcześniej — więc to zdanie opisuje przyczynę problemu jako przeszkodę w jego rozwiązaniu. zaraz odpiszęZapowiedź odpowiedzi na wiadomość. Czas potrzebny na napisanie maila bywa odwrotnie proporcjonalny do jego długości — bo redaguje się nie treść, tylko to, jak zabrzmi u odbiorcy, którego nie widać. cztery miesiące na dostosowanieOkres przejściowy podany w komunikacie o zmianie przepisów. Cztery miesiące wystarczą na przepisanie regulaminu i nie wystarczą na przebudowę modelu — a spór o zmianę jest zwykle sporem o to…