ZWROT

ankieta satysfakcji

Badanie zadowolenia klienta. Wysyłane w momencie wybranym przez badającego — zwykle tuż po dostarczeniu czegoś, co się udało — więc mierzy nie tyle satysfakcję, ile wyczucie osoby, która nacisnęła wyślij.

po ludzku: prośba o ocenę zadawana w najlepszym możliwym momencie

Podaj dalej

X LinkedIn Facebook Wykop Pobierz kartę PNG

Powiązane hasła

badanie jakościoweBadanie na małej próbie, nastawione na zrozumienie, a nie na liczby. Metoda jest rzetelna i ma swoje reguły; nazwy używa się jednak najczęściej wtedy, gdy próba jest mała z powodów budżetowych. ankieta pulsowaKrótkie badanie nastrojów powtarzane co kilka tygodni. Ma dać firmie sygnał wcześnie, a daje jej też materiał: odpowiedź o tym, co przeszkadza, potrafi wrócić do odpowiadających jako uzasadnienie… ankieta MiFIDKwestionariusz służący ocenie wiedzy i doświadczenia klienta. Wypełnia go klient, a układa i ocenia sprzedawca — i to sprzedawca rozstrzyga, jaki zestaw odpowiedzi wystarczy, żeby wynik wypadł… badanie opiniiPomiar nastrojów zamówiony u firmy badawczej. Wynik trafia najpierw do zamawiającego i to on decyduje o publikacji — więc o tym, które badania widzimy, rozstrzyga nie ich jakość, tylko to, co z nich… pulse checkKrótkie badanie nastrojów prowadzone między dużymi ankietami. Zwiększona częstotliwość pomiaru nie zmienia tego, co mierzone, i bywa reakcją na wynik, a nie na jego przyczynę. wnioski z badaniaPodsumowanie wyników ankiety przedstawiane załodze. Wyboru z całości dokonują osoby, których wyniki dotyczą, i jest to jedyny etap tego procesu bez jakiejkolwiek anonimowości.