ZWROT
warsztaty naprawcze dla zespołu
Odpowiedź na złe wyniki w zespole, polegająca na pracy z zespołem. Naprawiany jest w niej ten, kto zgłosił problem, a nie to, co zgłosił — i dlatego przy kolejnym badaniu zgłasza się mniej.
po ludzku: naprawiany jest zespół, a nie to, co zgłosił