RZECZOWNIK
ticket
Zgłoszenie w systemie. Zamienia problem konkretnej osoby w pozycję z numerem, statusem i priorytetem — czyli w coś, co można zamknąć, nie rozwiązując.
po ludzku: zgłoszenie
Co znaczy „ticket”?
„ticket” po ludzku znaczy: zgłoszenie; zgłoszenia; zgłoszeniach.
W mailu
- „tiket jest po stronie innego zespołu”
- po ludzku: od jutra codziennie pytasz, czy ktoś w ogóle otworzył twój tiket
- „status ticketów od bota”
- po ludzku: status wygenerowany dla nikogo
- „załóż ticket”
- po ludzku: wróć, gdy sprawa będzie miała numer
Odmiana i pisownia
ticket — także: ticketa, ticketach, ticketem, ticketów, tickety, tiket. Każda z tych pisowni znaczy to samo.
Podaj dalej
Powiązane hasła
iszueZgłoszenie w systemie śledzenia zadań. Słowo obejmuje błąd, pomysł i pytanie w jednej kategorii, więc lista zgłoszeń jest jednocześnie listą problemów i listą życzeń — i nikt nie wie, ile ma czego.
załóż ticketTa sama prośba w wersji angielskiej. Numer zgłoszenia jest tu warunkiem wstępnym rozmowy, nie jej podsumowaniem.
system śledzenia zgłoszeńNarzędzie do rejestrowania zadań i błędów. Stoi pomiędzy tym, co pilne, a tym, co wymaga namysłu: pilne robi się od razu, przemyślane trafia na listę pomysłów, a w środku zostaje to…
zgłoszenie do helpdeskuProśba o pomoc techniczną. Pierwsza odpowiedź dotyczy zwykle restartu, i nie jest to lekceważenie — to pytanie odsiewa większość zgłoszeń, przez co jest zadawane wszystkim, łącznie z tymi…
flagujęZgłaszam problem, oznaczając go do dalszego rozpatrzenia. Czasownik z systemów zgłoszeniowych: opisuje zauważenie i przekazanie dalej, a konsekwentnie nie opisuje rozwiązania.
załóż zgłoszenieOdpowiedź na pytanie zadane wprost. Zamienia rozmowę w dokument, a dokument w kolejkę — i dopiero wtedy sprawa zaczyna istnieć dla kogokolwiek poza pytającym.