ZWROT
przekazuję do właściwego zespołu
Zmiana przypisania zgłoszenia. Zeruje licznik po stronie przekazującego i zaczyna go od nowa po stronie odbierającego — a zgłaszający czeka sumę obu.
po ludzku: przekazuję dalej i przestaję śledzić
Podaj dalej
Powiązane hasła
przekierowuję do właściwego zespołuPrzekazanie sprawy dalej. Kończy udział przekazującego i nie rozpoczyna niczyjego innego, dopóki ktoś nie potwierdzi przyjęcia — a potwierdzenie nie jest częścią tej czynności.
przekazuję do drugiej liniiPrzekazanie sprawy dalej. Dla zgłaszającego oznacza kolejkę od nowa, dla statystyki — zamknięcie czasu reakcji, bo ten liczy się do pierwszej odpowiedzi, a nie do rozwiązania.
przeniesiemy cię do innego zespołuRozstrzygnięcie sprawy przez zmianę zespołu. Zespół zmienia zgłaszający, zgłaszany zostaje na miejscu — i to jedno zdanie mówi o firmie więcej niż cała procedura.
zgłoszenie zostało przypisaneZmiana statusu w systemie. Przypisanie ustala właściciela sprawy i nie ustala terminu, więc bywa jedynym zdarzeniem w całym jej życiu.
zgłosiłem do HRFormalne zawiadomienie działu personalnego. Od tej chwili zgłaszający przestaje być obserwatorem, a staje się stroną — i to jest najważniejsza zmiana, jaką zgłoszenie wprowadza.
przekazałem temat dalejInformacja o oddaniu sprawy. Przekazanie kończy udział, a nie sprawę — więc jest to jedyna czynność w firmie, po której zgłaszający zostaje bez rozmówcy, choć nikt mu nie odmówił.