ZWROT
polityka jakości
Dokument najwyższego poziomu, podpisany przez zarząd i wywieszony przy wejściu. Czyta go audytor i osoba, która go pisała — a jego funkcją jest istnieć, bo bez niego nie ma czego audytować.
po ludzku: dokument podpisany przez zarząd i czytany wyłącznie przez audytora