RZECZOWNIK

certyfikacja

Potwierdzenie, że organizacja ma opisane procedury i potrafi wykazać ich stosowanie w badanej próbce. Nie stwierdza, że są stosowane zawsze — i to rozróżnienie jest w praktyce całą różnicą między certyfikatem a jakością.

po ludzku: potwierdzenie, że procedury istnieją, a nie że są stosowane