ZWROT
nie ma zgłoszenia, nie ma sprawy
Zasada obsługi zgłoszeń. Ściśle prawdziwa po stronie systemu i całkowicie fałszywa po stronie osoby, której coś nie działa.
po ludzku: sprawa jest, tylko nie moja
Podaj dalej
Powiązane hasła
zgłoszenie zostało zarejestrowaneAutomatyczna odpowiedź na zgłoszenie. Potwierdza jedyną rzecz, która na pewno się wydarzyła: że wiadomość dotarła do systemu. O tym, czy dotarła do człowieka, zdanie milczy z rozmysłu.
zamykamy zgłoszenie z powodu braku odpowiedziFormuła zamykająca sprawę w systemie obsługi. Brak odpowiedzi jest liczony po stronie zgłaszającego, choć zegar zwykle stoi po drugiej — i to przesunięcie odpowiedzialności jest jedyną treścią tego…
to działa u mnieOdpowiedź na zgłoszony błąd. Prawdziwa i bezużyteczna naraz: opisuje jedno środowisko, a zgłoszenie dotyczy innego — różnicę robi wersja, dane albo konfiguracja, czyli dokładnie to, czego zdanie nie…
odpisali, że działaZamknięcie zgłoszenia bez rozwiązania sprawy. Wskaźnik obsługi liczy zamknięcia, nie naprawy — więc dostawca robi dokładnie to, co jest mierzone, i robi to prawidłowo.
twoje zgłoszenie zostało zarejestrowane w systemieAutomatyczne potwierdzenie wysłania aplikacji. Mówi dokładnie to, co mówi: dokument został zarejestrowany. O przeczytaniu nie mówi nic i nie ma takiego zamiaru.
działa na moim środowiskuOdpowiedź na zgłoszenie awarii. Zdanie prawdziwe i bezużyteczne naraz: opisuje jedyną konfigurację, na której nikt poza mówiącym nie pracuje.