ZWROT
klient zmienił zdanie
Zmiana decyzji po stronie zamawiającego. Rozlicza się ją jako zdarzenie zewnętrzne, choć skutki ponosi wyłącznie wykonawca — łącznie z pracą, która idzie do kosza.
po ludzku: zdanie, po którym połowa pracy idzie do kosza
Podaj dalej
Powiązane hasła
wdrożenie wymaga zaangażowania po stronie klientaZdanie z oferty, w którym część pracy przechodzi na zamawiającego. Uczciwe, gdy w umowie stoi ile i czyimi godzinami — a bez tego jest to jedyne miejsce, w którym o tej pracy w ogóle wspomniano.
eskalacja po stronie klientaPrzeniesienie sprawy o dwa szczeble wyżej u zamawiającego. Od tego momentu rozmawiają ze sobą osoby, które nie znają szczegółów, a decyzja zapada szybciej i zwykle drożej.
obniżka dla klientaUstępstwo cenowe wobec zamawiającego. Decyzja zapada na poziomie handlowym, a jej koszt schodzi na poziom wykonawczy — najczęściej jako mniejsza obsada przy tym samym zakresie.
otrzymaliśmy zaktualizowane wytyczne od klientaKomunikat o zmianie zakresu w trakcie prac. Strona bierna zdejmuje z nadawcy pytanie, czy o tę zmianę zapytano o termin i o pieniądze — a to są jedyne dwa pytania, które mają tu sens.
kryzys wizerunkowySytuacja, w której o firmie mówi się nie to, co zaplanowała. Rzadko zaczyna się od nowego zdarzenia — zwykle od tego, że dokument czytany dotąd wyłącznie przez zamawiającego przeczytał ktoś jeszcze.
wychodzę z tego projektuRezygnacja z zadania, nie z pracy. Bywa mocną decyzją, tylko rzadko wykonalną — bo o obsadzie projektu decyduje ktoś inny niż ten, kto to zdanie wypowiada.