ZWROT
kryzys wizerunkowy
Sytuacja, w której o firmie mówi się nie to, co zaplanowała. Rzadko zaczyna się od nowego zdarzenia — zwykle od tego, że dokument czytany dotąd wyłącznie przez zamawiającego przeczytał ktoś jeszcze.
po ludzku: moment, w którym praca zostaje przeczytana przez kogoś spoza zamawiającego