ZWROT

doceniam państwa cierpliwość

Formuła z rozmowy z obsługą. Uznaje długość oczekiwania i nie zmienia jej ani nie tłumaczy — bo pochodzi ze skryptu, który napisano właśnie na czas oczekiwania, nie przeciw niemu.

po ludzku: wiem, że czekacie za długo

Co znaczy „doceniam państwa cierpliwość”?

„doceniam państwa cierpliwość” po ludzku znaczy: wiem, że czekacie za długo.

Podaj dalej

X LinkedIn Facebook Wykop Pobierz kartę PNG

Powiązane hasła

doceniamy cierpliwość w tej sprawiePodziękowanie za czekanie, wysyłane zamiast terminu. Im wcześniej pada, tym dłużej sprawa potrwa — bo w komunikacji o opóźnieniach uprzejmość zastępuje informację dopiero wtedy, gdy informacji nie ma. czekamy na państwa akceptacjęUprzejme przeniesienie opóźnienia na drugą stronę, na piśmie. Jeśli ktoś czeka naprawdę, w wiadomości stoi też data — a jeśli nie stoi, jest to głównie zabezpieczenie na później. zaraz odpiszęZapowiedź odpowiedzi na wiadomość. Czas potrzebny na napisanie maila bywa odwrotnie proporcjonalny do jego długości — bo redaguje się nie treść, tylko to, jak zabrzmi u odbiorcy, którego nie widać. czekamy na państwa akceptację, żeby ruszyć dalejUprzejma informacja, że projekt stoi po stronie klienta. Przenosi opóźnienie na drugą stronę i robi to na piśmie — bo o to piśmie tu chodzi. dziękujemy za poświęcony czasFormuła kończąca rozmowę albo wiadomość odmowną. Uprzejma i ściśle trafna: czas rzeczywiście został poświęcony, a strona, która dziękuje, poświęciła swój w godzinach pracy. czekamy na decyzję po stronie klientaInformacja o wstrzymaniu prac. Termin zwykle nie czeka razem z decyzją, więc czas zużyty na oczekiwanie odejmuje się od czasu na wykonanie.