CO TO NAPRAWDĘ ZNACZY
wymagania klienta
Po ludzku: żądania, które rosną wolniej niż oczekiwania.
Podaj dalej
Powiązane hasła
klient jest wymagającyOpis trudnej współpracy. Zwykle znaczy: klient nie umie powiedzieć, czego chce, ale rozpoznaje, kiedy tego nie dostał — a to dwie różne rzeczy i tylko pierwszą da się naprawić rozmową.
wyższe wymagania wobec zespołuPo ludzku: przygotowanie gruntu pod gorsze oceny.
zarządzanie oczekiwaniami klientaWpływanie na to, czego klient się spodziewa. Kierunek jest w praktyce jeden — w dół — a czynność wykonuje się zawsze przed momentem, w którym różnica stałaby się widoczna.
zmiana po stronie klientaPo ludzku: przyczyna opóźnienia, której nie da się zakwestionować.
zbyt wysokie oczekiwania finansowePo ludzku: nasze widełki były niższe, ale ich nie podaliśmy.
klient tego oczekujeUzasadnienie pilnego zadania przez odwołanie do klienta. Klienta rzadko przy tym zdaniu ma, więc oczekiwanie referuje strona, której na nim zależy — i brzmi ono tak samo, gdy klient o coś prosił, i…