ZWROT
unikamy skalowania agresji
Nie odpisujemy. Decyzja podjęta na spotkaniu, żeby nie eskalować konfliktu z klientem, co w praktyce oznacza, że klient eskaluje sam.
po ludzku: nie odpisujemy
Co znaczy „unikamy skalowania agresji”?
„unikamy skalowania agresji” po ludzku znaczy: nie odpisujemy.
Podaj dalej
Powiązane hasła
agresywna optymalizacjaUkładanie transakcji tak, żeby podatku było jak najmniej. Granica między nią a unikaniem opodatkowania nie jest opisana z góry — wyznacza ją to, czy operacja miała inny sens niż podatkowy.
będziemy w kontakcieZakończenie rozmowy rekrutacyjnej. Zapowiada kontakt bez terminu i bez zobowiązania, a milczenie jest w tym układzie wypełnieniem tej obietnicy — bo nie ma daty…
czekamy na państwa akceptacjęUprzejme przeniesienie opóźnienia na drugą stronę, na piśmie. Jeśli ktoś czeka naprawdę, w wiadomości stoi też data — a jeśli nie stoi, jest to głównie zabezpieczenie na później.
czekamy na państwa akceptację, żeby ruszyć dalejUprzejma informacja, że projekt stoi po stronie klienta. Przenosi opóźnienie na drugą stronę i robi to na piśmie — bo o to piśmie tu chodzi.
feedback fuels innovationHasło z banera zachęcającego do wysłania opinii, wygenerowane przez czat. Innowację napędza feedback, a feedback trafia do formularza, którego nikt nie czyta.
gra nie polega na unikaniu pożarów, tylko na tempie gaszeniaZasada mówiąca, że każda firma jest w którymś momencie zepsuta, a różnicę robi czas reakcji. Praktyczny wniosek jest niewygodny: opóźnienie kosztuje więcej niż sama awaria.