ZWROT
pilnuję tematu
Deklaracja nadzoru nad sprawą. Pilnowanie nie ma widocznego produktu, więc jest jedyną formą udziału, której nie da się ani sprawdzić, ani odmówić.
po ludzku: nic nie robię, ale patrzę
Co znaczy „pilnuję tematu”?
„pilnuję tematu” po ludzku znaczy: nic nie robię, ale patrzę.
Podaj dalej
Powiązane hasła
monitorujemyDeklaracja reakcji na sytuację. Opisuje patrzenie, nie działanie, i jest jedynym czasownikiem, którego można użyć w komunikacie kryzysowym, nie zobowiązując się do niczego.
trzymam rękę na pulsieZapewnienie o czuwaniu nad sprawą. Nie zawiera żadnego działania ani terminu, więc pojawia się dokładnie tam, gdzie nie da się podać ani jednego, ani drugiego.
nie wklejamy danych firmowychGłówna zasada każdej takiej polityki i jedyna, która ma sens. Jej przestrzeganie sprawdza się wyłącznie deklaracją, więc realnie działa tam, gdzie firma daje narzędzie, w którym wklejać wolno.
temat leżyStatus sprawy, którą nikt się nie zajmuje. Bezosobowa forma nie wskazuje, u kogo leży — a to jedyna informacja, która pozwoliłaby go podnieść.
przekazałem temat dalejInformacja o oddaniu sprawy. Przekazanie kończy udział, a nie sprawę — więc jest to jedyna czynność w firmie, po której zgłaszający zostaje bez rozmówcy, choć nikt mu nie odmówił.
dokładamy wszelkich starańFormuła z odpowiedzi na reklamację. Opisuje wysiłek, nie wynik ani termin — i jest jedynym zobowiązaniem, którego niedotrzymania nie da się wykazać.