RZECZOWNIK

niezgodność

Ustalona przez audytora różnica między tym, co firma napisała, że robi, a tym, co robi. Uwaga na kierunek: usunąć ją można także zmieniając dokument, i to bywa tańsze niż zmiana praktyki.

po ludzku: różnica między tym, co napisano, a tym, co się robi