ZWROT
napisane z telefonu
Automatyczna stopka informująca o urządzeniu. Pełni funkcję zastrzeżenia: usprawiedliwia z góry skróty, literówki i ton, zanim odbiorca zdąży je zauważyć.
po ludzku: usprawiedliwione z góry, zanim przeczytasz
Podaj dalej
Powiązane hasła
miękka windykacjaPrzypomnienia, telefony i maile przed wejściem pism. Skuteczna głównie wobec tych, którzy zapomnieli — a ci, którzy nie płacą świadomie, przechodzą przez ten etap bez żadnego kosztu.
dziękuję za zrozumienie, którego jeszcze nie wyraziliścieZamknięcie komunikatu o niedogodności. Dziękuje z góry za zgodę, o którą nie zapytano — i to wyprzedzenie jest jego jedyną funkcją, bo po podziękowaniu sprzeciw wygląda na nieuprzejmość.
nie musisz odpowiadać od razuZastrzeżenie dopisane do prośby wysłanej po godzinach. Zwalnia nadawcę z poczucia, że nakłada obowiązek, i nie zwalnia odbiorcy z tego, że wiadomość już przeczytał.
doceniam państwa cierpliwośćFormuła z rozmowy z obsługą. Uznaje długość oczekiwania i nie zmienia jej ani nie tłumaczy — bo pochodzi ze skryptu, który napisano właśnie na czas oczekiwania, nie przeciw niemu.
higiena cyfrowaZestaw zaleceń dotyczących korzystania z urządzeń i komunikatorów. Adresowany do osób, którym pracodawca zainstalował te komunikatory w telefonie prywatnym.
przepraszam, że przeszkadzamOtwarcie wiadomości albo rozmowy. Przeprosiny nie cofają przeszkadzania i nie mają go cofać: ich funkcją jest sprawienie, żeby odmowa uwagi wyglądała na nieuprzejmość.