ZWROT
klient strategiczny
Klient o udziale w przychodach na tyle dużym, że jego utrata byłaby dotkliwa. Status działa w obie strony i obie strony go znają — co czyni każdą kolejną negocjację rozmową o czymś innym niż zapisano w agendzie.
po ludzku: klient, którego nie wolno stracić, i on o tym wie