ZWROT
kanał pozyskania
Źródło, z którego przychodzą klienci. Każdy kanał ma właściciela, a im lepiej działa, tym większa część firmy zależy od decyzji kogoś, kto tej firmy nie prowadzi.
po ludzku: miejsce, z którego przychodzą klienci, dopóki właściciel pozwala