ZWROT
blokada po stronie klienta
Wskazanie, że postęp zależy od drugiej strony. Najwygodniejsza pozycja w raporcie: winny jest wskazany, termin zdjęty, a wskazany zwykle tego raportu nie czyta.
po ludzku: przyczyna po cudzej stronie, potwierdzona na piśmie