ZWROT
analiza przyczyn odejść
Zestawienie powodów rezygnacji w organizacji. Opiera się na tym, co ludzie zgłosili, nie na tym, co zadziałało, a te dwa zbiory rozjeżdżają się tym bardziej, im mniej bezpiecznie jest mówić.
po ludzku: lista powodów, które zgłoszono, a nie tych, które zadziałały