ZWROT
mamy alerting
Deklaracja posiadania monitoringu. Powiadomienia i dyżur to dwie różne rzeczy: pierwsza wysyła wiadomość, druga wyznacza kogoś, kto ma ją przeczytać.
po ludzku: mamy powiadomienia, nie mamy dyżuru
Co znaczy „mamy alerting”?
„mamy alerting” po ludzku znaczy: mamy powiadomienia, nie mamy dyżuru.
Podaj dalej
Powiązane hasła
alert jest od ranaStwierdzenie o czasie trwania powiadomienia. Podanie godziny nie jest tu informacją o usterce, tylko o tym, ile razy ktoś na nią spojrzał i przewinął dalej.
to znany alertOdpowiedź na zgłoszenie powtarzającego się powiadomienia. Znajomość alertu zastępuje jego obsługę: skoro wiadomo, co znaczy, nie trzeba już sprawdzać, czy dziś znaczy to samo.
raport z dyżuru mówi, że wszystko było zielonePodsumowanie dyżuru bez zdarzeń. Raport opisuje dyżur, a nie system: brak wpisów znaczy tyle samo co brak awarii i tyle samo co brak patrzenia.
wyciszyliśmy ten alertInformacja o wyłączeniu powiadomienia. Usterka zostaje, znika tylko wiadomość o niej — i z punktu widzenia skrzynki jest to nie do odróżnienia od naprawy.
poinformujemy o monitoringu z wyprzedzeniemObowiązek o dwóch różnych terminach: pracowników informuje się dwa tygodnie przed uruchomieniem, a same pomieszczenia oznacza najpóźniej dzień wcześniej. Monitoring uruchomiony bez tego nie jest…
do wiadomościPole adresowe dla osób, od których nie oczekuje się odpowiedzi. Nie służy informowaniu, tylko utrwaleniu, że zostały poinformowane — a to dwie różne rzeczy, z których druga przydaje się później.