ZWROT
szukanie winnych
Czynność podejmowana po nieudanej zmianie. Ma wszystkie cechy pracy — zajmuje czas, angażuje ludzi, kończy się wnioskiem — poza jedną: niczego nie zmienia.
po ludzku: zajęcie zastępcze zamiast zmiany
Co znaczy „szukanie winnych”?
„szukanie winnych” po ludzku znaczy: zajęcie zastępcze zamiast zmiany.
Podaj dalej
Powiązane hasła
post mortem bez winnychAnaliza awarii prowadzona bez wskazywania osób. Brak winnego bywa zasadą, bywa też skutkiem — zależnie od tego, jak wysoko sięgałaby odpowiedź.
przeglądam historię zmianSzukanie autora decyzji w zapisie pracy. Historia zawsze odpowiada na pytanie kto, a prawie nigdy na pytanie dlaczego — i to drugie jest jedynym, dla którego warto do niej zaglądać.
zamiast winnych szukajmy rozwiązańZdanie zamykające rozmowę o przyczynach awarii. Brzmi dojrzale i bywa słuszne, ale pada najczęściej z ust osoby, której udział w przyczynie byłby następnym punktem.
analiza bez wskazywania winnychPo ludzku: analiza, która i tak kończy się nazwiskiem.
działania naprawczeZestaw kroków ogłaszanych po tym, jak coś poszło źle. Dotyczą przyszłości, więc nie wymagają ustalenia, kto odpowiadał za przeszłość — i na tym polega cała różnica między nimi a wnioskami.
chcę tylko zrozumieć, gdzie jesteśmyOtwarcie polowania na winnego, sformułowane jak prośba o mapę. Nikt nie chce zrozumieć, gdzie jesteśmy; wszyscy chcą wiedzieć, przez kogo.