RZECZOWNIK
root cause
Pierwotna przyczyna awarii, ustalana na spotkaniu po incydencie. Najczęściej okazuje się nią „brak komunikacji”, czyli przyczyna, której nie da się naprawić ticketem.
po ludzku: pierwotny powód
Co znaczy „root cause”?
„root cause” po ludzku znaczy: pierwotny powód.
W mailu
- „rozwiążemy root cause zamiast symptomu”
- po ludzku: poczekasz tydzień
Podaj dalej
Powiązane hasła
a oto dlaczegoZapowiedź uzasadnienia. Po niej pada zwykle to samo zdanie, tylko dłuższe — bo powód i teza były w tym tekście jedną rzeczą od początku.
a tak przy okazjiWtrącenie sugerujące, że sprawa przyszła mówiącemu do głowy dopiero teraz. Pada zwykle na końcu rozmowy i dotyczy rzeczy najważniejszej — bo umieszczenie jej na końcu zmniejsza szansę…
analiza przyczyn odejśćZestawienie powodów rezygnacji w organizacji. Opiera się na tym, co ludzie zgłosili, nie na tym, co zadziałało, a te dwa zbiory rozjeżdżają się tym bardziej, im mniej bezpiecznie jest mówić.
ankieta jest w pełni anonimowaZapewnienie o braku możliwości identyfikacji odpowiadających. Prawdziwe na poziomie narzędzia i coraz mniej prawdziwe wraz ze zmniejszaniem się grupy…
audyt czasu pracySprawdzenie, jak zespół wykorzystuje godziny. Audyt zaczyna się od przypuszczenia, a każdy tydzień pracy zawiera dość materiału, żeby je potwierdzić — dlatego decydujące jest to, kto go zlecił…
baza mailingowaLista adresów, której wartość spada z każdą wysyłką bez powodu. Koszt krańcowy jednej wiadomości jest zerowy, więc wysyła się za dużo — i to jest jedyna przyczyna, dla której te listy umierają.